Política de Privacidade

1. Quem controla os dados

A Keep Soluções Tecnológicas Ltda., responsável pelo KOSMOS, controla o tratamento dos dados pessoais coletados em seus sites, na plataforma, em formulários, anúncios, canais de atendimento e integrações autorizadas pelo usuário. Esta política explica como esses dados são utilizados e como você pode exercer seus direitos.

2. Dados que podemos coletar

Podemos coletar nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, cargo ou função, tamanho da equipe, volume operacional, desafios informados e demais respostas fornecidas voluntariamente.

Também podemos registrar dados técnicos de navegação, como endereço IP, dispositivo, páginas acessadas, origem da visita e interações com o site, conforme as configurações de cookies e das ferramentas de medição utilizadas.

Na plataforma, tratamos dados fornecidos pelo usuário e pelo escritório, como informações de cadastro, agenda, tarefas, documentos e registros necessários à prestação das funcionalidades contratadas.

3. Dados das integrações com o Google

Quando o usuário conecta sua Conta do Google, o KOSMOS recebe tokens de acesso e de atualização e os dados disponibilizados pelos escopos autorizados. O KOSMOS não recebe nem armazena a senha da Conta do Google.

Na integração com o Google Agenda, podemos acessar dados de calendários e eventos, incluindo título, descrição, datas e horários, participantes, localização, recorrência, status e identificadores técnicos. Essas permissões permitem listar, criar, atualizar, excluir e sincronizar eventos entre o Google Agenda e o KOSMOS, além de manter notificações de mudanças quando essa função estiver ativa.

Quando funcionalidades específicas de Google Tasks, Google Drive ou Google Docs forem autorizadas pelo usuário, podemos acessar metadados, tarefas, arquivos e conteúdo de documentos necessários para localizar, importar, criar, atualizar ou sincronizar o material solicitado dentro do KOSMOS. O acesso é limitado à funcionalidade iniciada ou habilitada pelo usuário.

4. Como utilizamos os dados do Google

Usamos os dados do usuário do Google exclusivamente para fornecer e melhorar as funcionalidades visíveis da integração: conectar a conta, sincronizar compromissos e tarefas, executar ações solicitadas sobre eventos, arquivos ou documentos e prestar suporte relacionado a essas funções.

Os dados do usuário do Google não são vendidos, não são usados para publicidade, não são usados para criar perfis publicitários e não são utilizados para treinar modelos de inteligência artificial de uso geral. O uso e a transferência desses dados seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, inclusive os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

5. Formulários e campanhas

Quando você responde a formulários instantâneos da Meta, os dados informados são enviados ao KOSMOS para registrar seu interesse, preparar o diagnóstico e dar continuidade ao atendimento solicitado.

O preenchimento do formulário não obriga a contratação e não autoriza mensagens incompatíveis com a finalidade informada. Você pode interromper o contato comercial a qualquer momento.

6. Como utilizamos os demais dados

Usamos os dados para responder solicitações, conduzir diagnósticos, apresentar o produto, organizar o relacionamento comercial, prestar suporte, melhorar a experiência, proteger nossos serviços e cumprir obrigações legais ou regulatórias.

As respostas sobre operação, equipe e necessidades servem para contextualizar o atendimento. Elas não são tratadas como instruções técnicas ou autorizações para executar ações em seu nome.

7. Compartilhamento

Os dados podem ser tratados por fornecedores necessários à operação, como plataformas de anúncios, hospedagem, comunicação, analytics e CRM, sempre limitados às finalidades desta política e sujeitos a medidas de proteção compatíveis.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente. O KOSMOS não comercializa dados pessoais.

Dados obtidos das APIs do Google somente são compartilhados com operadores essenciais à hospedagem, segurança, armazenamento e suporte da integração, sob obrigações de confidencialidade e uso limitado. O acesso humano ocorre apenas quando necessário para segurança, cumprimento legal ou suporte solicitado pelo usuário, com autorização quando aplicável.

8. Conservação e exclusão

Mantemos os dados pelo período necessário para prestar as funcionalidades contratadas, atender à solicitação, cumprir obrigações e proteger direitos. Dados sem finalidade podem ser eliminados ou anonimizados.

Os tokens do Google são mantidos enquanto a integração estiver ativa e são excluídos quando o usuário desconecta a Conta do Google no KOSMOS. O usuário também pode revogar o acesso nas configurações de segurança da própria Conta do Google.

Dados já sincronizados com a agenda ou com os registros do escritório podem ser mantidos como parte do histórico operacional, contratual ou legal. O titular pode solicitar acesso ou exclusão pelo canal indicado nesta política; após a validação da identidade e das obrigações de conservação aplicáveis, os dados elegíveis são excluídos ou anonimizados.

9. Segurança

Adotamos transmissão protegida por HTTPS/TLS, controles de acesso, segregação por usuário e escritório, monitoramento e medidas organizacionais para reduzir riscos de acesso indevido, alteração, perda ou divulgação dos dados e tokens das integrações.

Nenhum ambiente é isento de riscos, mas incidentes relevantes são tratados conforme a legislação aplicável e os compromissos assumidos com os provedores integrados.

10. Seus direitos e controles

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamento e revisão das escolhas relacionadas ao consentimento.

Para exercer seus direitos, solicitar a exclusão de dados ou esclarecer o uso das integrações Google, fale com o KOSMOS pelo canal oficial abaixo. Podemos solicitar informações mínimas para confirmar a identidade do titular e proteger os próprios dados.

11. Cookies e medição

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, análise de desempenho e compreensão da origem das visitas. As opções disponíveis no navegador podem limitar cookies não essenciais.

12. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas integrações ou na legislação. A versão vigente permanece publicada nesta página com a data da última atualização.